現(xiàn)代企業(yè)文化是以人為本的文化，而人的素質(zhì)在企業(yè)文化建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用。人從來到這個世界，進(jìn)而在社會上立命安身有所成就，就必須要清楚人生命的根源，那就是“身體發(fā)膚來自父母”。所以，“孝”是人最首要的基本素質(zhì)，是一個人的道德根本。
孝，《說文》解釋為：“善事父母曰孝”，也就是奉養(yǎng)父母的準(zhǔn)則。孝，在中國傳統(tǒng)文化中，不僅是一種“善事父母”的日常倫理儀式、規(guī)范和實(shí)踐，更是儒家思想的核心。從中華文化經(jīng)典著作來看，《孝經(jīng)》雖然是最薄的一本，但卻是其他典籍的基礎(chǔ)。而作為啟蒙教育范本的《弟子規(guī)》，“入則孝”是開篇章，完成“入則孝”之后，才有“出則悌、謹(jǐn)而信、泛愛眾、而親仁、行有余力，則學(xué)以文”，最終達(dá)到“孝、悌、仁、愛、禮、義、忠、信”的核心思想。
孝道文化是中華傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)，古人從來都是把孝道即敬老、愛老、養(yǎng)老列為學(xué)校教育和社會教化的一項(xiàng)重要內(nèi)容，使中華傳統(tǒng)文化得到延續(xù)和弘揚(yáng)。自古以來，孝道文化的作用體現(xiàn)在以孝修身，以孝齊家，以孝立業(yè)，以孝治國，以孝安天下。而在現(xiàn)代社會，孝道文化的作用主要體現(xiàn)在以下方面：
一是修身養(yǎng)性。從個人的角度來講，孝道是修身養(yǎng)性的基礎(chǔ)。通過踐行孝道，可以使每個人的道德得以完善。否則，失去孝道，就失去做人的最起碼的德性。在今天，倡導(dǎo)孝道，并以此作為培育下一代道德修養(yǎng)的重要內(nèi)容仍然具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二是融合家庭，凝聚社會。從家庭來說，實(shí)行孝道，可以長幼有序，規(guī)范人倫秩序，促進(jìn)家庭和睦。家庭是社會的細(xì)胞，家庭穩(wěn)定則社會穩(wěn)定，家庭不穩(wěn)定則社會不穩(wěn)定。從我國的現(xiàn)實(shí)情況看，孝道也是形成現(xiàn)代人際關(guān)系和諧的倫理淵源，亦為保持社會穩(wěn)定的重要因素。
三是敬業(yè)報(bào)國。古時孝道推崇忠君思想，倡導(dǎo)報(bào)國敬業(yè)，雖有封建的糟粕，但其中報(bào)效國家和敬業(yè)愛國的思想則可在當(dāng)今社會嬗變傳承。
四是促進(jìn)當(dāng)代社會文化的構(gòu)建。孝道的思想和傳統(tǒng)始終貫穿積淀于幾千年中華傳統(tǒng)文化的基本內(nèi)涵之中，同時又能夠包容、同化無數(shù)外來文化，因此在現(xiàn)今開放的時代，孝道文化對中國當(dāng)代社會文化、企業(yè)文化等的構(gòu)建具有重要的作用。
有人說：小孝治家，中孝治企，大孝治國。縱觀當(dāng)今社會，我國的孝道傳統(tǒng)文化還在一直存在并影響著我們的生活和工作。因此，在孝道文化的傳承中，我們可以找到企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)。以服務(wù)文化的建設(shè)來說，就與孝道文化有著內(nèi)在的聯(lián)系。我們正處在一個服務(wù)至上的年代，面對客戶越來越“苛刻”的服務(wù)需求，建設(shè)高品質(zhì)的服務(wù)文化，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)文化貢獻(xiàn)度，已成為各行各業(yè)謀求發(fā)展的必然選擇。“以客戶為中心”的服務(wù)理念就是對服務(wù)文化的最基本要求。
《孝經(jīng)》中指出：教民親愛，莫善于孝，孝就是要引導(dǎo)人們互敬互愛，正好與服務(wù)文化精神相契合。首先，孝是善事父母，是“始于事親，中于事君，終于立身”。在服務(wù)中就可以通過孝順自己的父母進(jìn)而發(fā)展到善待所有的客戶，所謂“老吾老以及人之老”，就是從孝道中演進(jìn)而來，能善待每一位客戶，就可以真正做到“以客戶為中心”，真正將服務(wù)做到。其次，孝道文化也是感恩文化。感恩，狹義說就是感激并回報(bào)父母；廣義說，就是感激自然，感激社會，感激祖國，感激并回報(bào)所有幫過自己的人。孝與感恩是以孝敬父母為本的孝道文化的基本元素。孝是感恩的前提與基礎(chǔ)，是人內(nèi)在的品質(zhì)，屬于“魂”；感恩是孝的體現(xiàn)，是人外在的品行，屬于“形”。通過感恩，我們就會將所有客戶視為我們的“衣食父母”，才會從內(nèi)心真正為“衣食父母”服務(wù)，從而將服務(wù)做到極致。
“百善孝為先”，“夫孝，德之本也”。孝道文化是中國傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)，“民用和睦，上下無怨”，就是主張和諧文化。我們應(yīng)當(dāng)繼承和發(fā)揚(yáng)這份道德遺產(chǎn)和優(yōu)良傳統(tǒng)，將孝道文化運(yùn)用到日常生活和企業(yè)文化建設(shè)中，以豐富倫理精神與道德規(guī)范，實(shí)現(xiàn)家庭和睦、社會和諧。
在線留言
點(diǎn)擊留言